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Konto-Verifizierung bei Cristalpoker Casino: Papiere, Ablauf, Dauer

Sobald du Geld auszahlen lassen willst, verlangt die Lizenz den Identitätscheck, und Cristalpoker Casino braucht dafür in der Regel 68 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Während die Auszahlung wartet

Was du nach der Prüfung kannst

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, warum, wie lange und wohin du Fragen schickst.

Prüfende Stelle

Cristalpoker Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/504/2019

Dauer

68 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Am Tag der Auszahlung

Lesen vor dem Laden

Nach dem Login suchst du im Konto den Bereich Verifizierung; Cristalpoker Casino kann die Papiere zur Anmeldung oder zur ersten Einzahlung anfordern, spätestens aber vor der ersten Auszahlung.

Scharfe Fotos, volle Ränder

Beim ersten Upload nimmst du Personalausweis oder Reisepass vollständig auf, also Vorder- und Rückseite, scharf und ohne Blitz, damit keine Kante abgeschnitten wird.

Adressnachweis mit allen Ecken

Kurz danach lädst du den Adressnachweis hoch, auf dem Name und Anschrift lesbar sind, und prüfst vor dem Absenden, ob alle vier Ecken im Bild liegen.

Während der Prüfung

Nach dem Absenden heißt es warten: Die Prüfung dauert in der Regel 68 Stunden, und ein Blick ins Postfach schadet nicht, falls noch etwas fehlt.

Unterlagen sortiert

Drei Papiere, die alles klären

Beim ersten Blick in die Liste fragst du dich, wie viel Papier nötig ist; die Antwort ist überschaubar.

Personalausweis oder Reisepass

Wer du bist

Lichtbild, Name, Geburtsdatum scharf

Adressnachweis

Wo du wohnst

Name, Anschrift, vollständige Seite

Zahlungsmittelnachweis

Dass die Zahlung von dir stammt

Dein Name und der Anbieter

Selfie mit Ausweis auf Anfrage

Dass du die Person bist

Gesicht und Ausweis im Bild

Nach der Ablehnung

Mach das Dokument auf Anhieb gültig

Hier siehst du, woran die Prüfung hängt und was du beim nächsten Versuch anders machst.

Gültig bis gestern, ab heute ungültig

Zum Zeitpunkt der Prüfung ist dein Ausweis schon abgelaufen, deshalb endet der Vorgang ohne Ergebnis und du reichst neu ein. Neuen Personalausweis beantragen und beide Seiten scannen; Reisepass nutzen, wenn er länger gültig ist

Zeig das ganze Dokument

Beim Hochladen bleibt eine Ecke außerhalb des Bildes oder das Licht spiegelt, sodass die Echtheitsmerkmale nicht lesbar sind. Auf ruhige Unterlage legen und von oben fotografieren; Alle vier Ecken im Bild lassen

Frische Adresse, klare Freigabe

Nach einigen Monaten ist eine Rechnung kein aktueller Adressnachweis mehr, weil sie nichts über deine heutige Meldeadresse sagt. Aktuelle Rechnung vom Energieversorger herunterladen; Meldebescheinigung der Gemeinde besorgen

Zwei Schreibweisen, ein Mensch

Bei der Kontrolle steht im Konto ein anderer Name als im Ausweis, deshalb bricht die Prüfstelle ab und fragt zuerst nach. Kontodaten im Profil auf den Ausweis abstimmen; Bei Namensänderung eine Bescheinigung mitschicken

Deine Unterlagen auf dem Weg zur Prüfung

Was bringt mir das Schloss in der Adresszeile? Sobald du deine Datei abschickst, läuft sie über eine 256-bit-SSL-Verbindung. Ein Blick in die Adresszeile zeigt dir das Schloss, bevor du überhaupt auf Senden gehst.

Ein kleiner Kreis mit Zugriff. Hinter der Prüfung sitzt ein festes Team, nicht der Support am Telefon. Kollegen aus anderen Bereichen bekommen deine Ausweiskopie nicht zu sehen, auch nicht auf Nachfrage.

Ruhe nach der Freigabe. Alles, was du einreichst, dient allein den Kontrollen, die die Lizenz vorschreibt. Für Werbung, Weitergabe oder Ranglisten wird daraus nichts, weder heute noch später.

Drei Momente

Nachweis vor dem Geld

Sobald du zum ersten Mal Geld auszahlen willst, greift die Lizenz: Identität und Adresse müssen geprüft sein, bevor die Auszahlung weiterläuft.

Neue Methode im Profil

Beim Wechsel auf Sofort, Skrill oder eine andere Methode will das Haus wissen, wem das Konto gehört, und fragt Belege zum Zahlungsmittel an.

Klarheit über die Herkunft

In dem Moment, in dem ein Betrag deutlich über deinem bisherigen Muster liegt, hakt die Prüfstelle nach und bittet um Nachweise zur Herkunft des Geldes.

Fünf Papiere

Erkläre, woher dein Guthaben stammt

Seit der Lizenzierung durch die Malta Gaming Authority gilt: Wir prüfen bei bestimmten Anlässen, woher eingezahltes Geld kommt. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche, kein Vorwurf gegen dich; die Prüfstelle fragt nach Papieren, die den Weg des Geldes nachvollziehbar machen.

Je nach Fall kann die Prüfstelle eine dieser Unterlagen anfordern:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deines Bankkontos
Steuerbescheid vom Finanzamt
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsbeleg eines Fahrzeugs

Gerade beim Lesen

Erst gesperrt, dann freigeschaltet

01Wann muss ich meine Papiere spätestens einreichen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Cristalpoker Casino darf dich aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung danach fragen. Bis zur Freigabe ruht die Auszahlung, Einzahlungen und Spiel bleiben bis dahin Teil des geprüften Kontos.

02Wer prüft Cristalpoker Casino und unter welcher Lizenz?+

Zuständig ist die Malta Gaming Authority mit der Lizenz MGA/B2C/504/2019, Inhaber ist Cristalpoker Casino Ltd. in Tower Road, Msida, Firmennummer C-46333. Die Spielabläufe prüft zusätzlich Gaming Laboratories International, kurz GLI.

03Wie lange dauert die Verifizierung bei Cristalpoker Casino?+

In der Regel sind es 68 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang deiner Unterlagen. Fehlt eine Ecke auf dem Adressnachweis, beginnt die Frist praktisch von vorn. Nachfragen zum Stand gehen an [email protected].

04Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Herkunftsprüfung ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich. Bei einem auffälligen Muster fragt das Team nach einem Zahlungsmittelnachweis oder einer kurzen Erläuterung. Wer die Frage offen beantwortet, hält die Auszahlung nicht auf.

05Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann muss der Ausweis den neuen Namen tragen, sonst passt er nicht zum Konto. Schick eine kurze Nachricht an [email protected], bevor du das Dokument hochlädst. So wird die Prüfung nicht wegen eines Namensunterschieds angehalten.

06Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Lies zuerst den Grund in der Nachricht, meist ist es ein abgeschnittener Rand oder ein Spiegelbild. Lade dasselbe Dokument neu auf, diesmal flach, scharf und vollständig im Bild. Bleibt es dabei, hilft der Live-Chat meist in etwa einer Minute weiter.

07Sind meine Dokumente bei Cristalpoker Casino sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung, und die Dateien sehen nur die Mitarbeiter der Prüfung. Für Fragen zum Datenschutz gibt es [email protected]. Gespeichert wird nur, was die Lizenz verlangt.