Kontaktieren Sie Cristalpoker Casino in wenigen Minuten
Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat in einer Minute, per Telefon in fünf Minuten und per E-Mail in acht Stunden.
Klare Zahlen für Ihren Kontakt aus Deutschland
Hier sehen Sie auf einen Blick, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer uns beaufsichtigt.
Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Betroffene Buchungs- oder Spielnummer
Screenshot des Fehlers
Kurze Beschreibung des Anliegens
Postfächer nach Anliegen sortiert
Danach wissen Sie, welche Adresse Ihr Anliegen übernimmt und wo es nicht liegen bleibt.
Erst Warten, dann Gewissheit
Damit Sie wissen, wann Sie mit einer Rückmeldung rechnen können, bevor Sie schreiben oder anrufen.
Erst die Fakten, dann die Prüfung
Schildern Sie den Fall sachlich beim Kundenservice und nennen Sie Vorgangsnummer, Datum und Betrag. Daraufhin wird der Fall aufgenommen und geprüft.
Cristalpoker Casino begründet schriftlich
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine schriftliche Stellungnahme per E-Mail. Cristalpoker Casino hält die Entscheidung samt Begründung für Sie fest.
Wer prüft danach?
Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Dort prüft man den Vorgang unter der Lizenz MGA/B2C/504/2019.
Antworten, die Ihnen den Weg zum Support sparen
01Unter welcher Aufsicht steht Cristalpoker Casino?+
02Wie lange braucht die Prüfung meiner Unterlagen?+
03Brauche ich einen Termin, wenn ich abends Hilfe will?+
04Was passiert, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?+
05Warum sollte ich vorab wissen, welche Sprachen der Support spricht?+
Wer steht hinter Cristalpoker Casino?
Hilfreich, wenn Sie vor der Anmeldung wissen wollen, wer die Spiele verantwortet.